ここがスゴイよ日本人（ここスゴ）42回目：日本のおもてなし精神

オルファです。

東京オリンピック選考のプレゼンテーションで、滝川クリステルさんがおっしゃっていました日本の「おもてなし」文化。今日は、私もそれについて書いてみたいと思います。

滝川さんは、落し物が戻ってくる日本や、タクシーの運転手や人の親切さ、街のきれいなところ、などを具体的に言っていましたが、私は、その中でも、日本の人のあいさつによるおもてなし精神がスゴイと思って書きます。

日本に来て、どこかお店に入ると必ず、“いらっしゃいませ！”と元気な挨拶を受けます。レストラン、１００円ショップ、本屋、ブティック、どのようなお店に行っても必ず言ってくれま。銀行などでは、入り口に挨拶の人がいて、用事が何かを聞いて、案内などもしてくれます。

またもっとスゴイとおもったのが、朝一番のデパートです。以前、朝１０時頃、東急デパートに行ってみなさんと一緒に並んでいました。オープンと同時に、きれいな音楽が流れて、入っていくことができ、進んでいくと、店の人が、皆さん丁寧に、おじぎをして、いらっしゃいませ、と声をかえてくれます。目的のものを買うためにどんどん進んでいった私は、結局、数えられないほどのお店の人にお辞儀と挨拶をもらいました。その時の経験はとても心に残っています。

残念ながら、フランスでは、日本と違い、そうしたサービスの場で挨拶の文化はあまりなくて、店に入ってもBonjour!という挨拶も特にないです。普通に入って、品物を選んで、レジにもっていく、という感じが一般的です。これは大きなチェーン店はもちろん、デパート、銀行などでもないです。また、トレーニングで、お客に挨拶をしましょう、というルールもないようです。もちろん、高級ホテルや、高級レストランなどの場合は、挨拶がありますが、ブランド品のブティックなどでは特にないのが一般的です。また、逆に、個人商店などですと、より近い関係で、自然に挨拶などがあったりします。